CÔNG TY TNHH HÀNG GIA DỤNG

0335116420

giadunghanoi@gmail.com

19 Đường Nguyễn Xiển, Hạ Đình, Thanh Xuân, Hà Nội

https://www.coinexz.com/

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI

0335116420

giadunghanoi@gmail.com

19 Đường Nguyễn Xiển, Thanh Xuân

https://www.coinexz.com/

Điều khoản sử dụng

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách giải quyết khiếu nại

Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

Công ty TNHH Hàng Gia Dụng Việt Nam luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại website. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên website của công ty thực hiện qua:
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email:giadunghanoi@gmail.com ; hoặc
Gọi điện đến Hotline 0335116420 hoặc liên hệ với chúng tôi qua Fanpage.

Bước 2: Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: CÔNG TY TNHH HÀNG GIA DỤNG Việt Nam có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trong trường hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của chúng tôi, công ty sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.